今天以「利用」兩個字來簡單說明做酒店這行時，
各職務間相輔相成的利害關係。
事情其實很簡單，同事跟小姐起了爭執，
小姐情緒一時激動，說了這句話：
「你們經紀人還不都是靠我們小姐來賺錢，
不要再對我囉哩囉嗦了啦！」
同事聽了小姐這句話而心中感到非常不平，
不斷跟羅伯抱怨這件事。
相信很多酒店經紀人都有過相同的經驗！
曾經一位業績NO.１的訪檯幹部在喝醉後發酒瘋，
也對店裡的行政幹部說過同樣的一句話：
「你們行政還不是靠我們訪檯幹部的業績養的！」
當時一位行政對他這句話
似乎有當頭棒喝茅塞頓開的感覺，
私下很無奈的說：
「對阿，我們行政都是靠訪檯幹部的業績來養的
，看來我還是換換跑道，改行做業績幹部好了！」
由這兩件事件，我們似乎可以如此推論：
假如訪檯幹部跟酒店小姐一起怠工，
那酒店的行政、少爺、
泊車以及酒店經紀人可能都要沒飯吃！
酒店老闆也要關門大吉！
所以我們得到的結論是：
酒店這個行業裡的店長、經紀人、
員工甚至老闆都是可有可無的！？
都是可以替換的！？
換句話說開一家酒店只要有場地、
有訪檯幹部、有酒店小姐，
然後就萬事大吉財源廣進！？
上面寫的似乎有點過於偏激，
但有這種老大心態的人在酒店裡確實不少，
不管他的職務是訪檯幹部、是酒店小姐、
是經紀人還是行政、店長甚至酒店老闆！
就像一家公司的研發部門與業務部門，
彼此認為對方的貢獻比不上自己的部門：
「如果沒有我研發部門開發優秀商品，
你業務部門憑什麼有業績？」
「沒有我業務部門東奔西走幫公司跑業務，
你研發的東西賣給誰阿？」
「公司不能沒有我研發部門
（業務部門）的商品（業績），
不然公司一定倒！」
「沒有你這個研發部門（業務部門），
我這老闆馬照跑、舞照跳！」
酒店經紀羅伯寫了這麼多，
其實這些矛盾、衝突
都可以用這兩個字解決－利用！
什麼叫做「利用」？
很多人覺得「利用」這兩個字好像很不好、
很自私、很現實，但是「利用」的意思是什麼？
利用＝利益考量下使用，
也就是說你要給人「利」用才有價值；
給人的是「害」用，那又有誰笨到去「害」用你？
所以星辰酒店經紀要告訴大家，這社會上很現實、
很殘酷但又很實用的一句話：
「每個人都要創造被利用的價值，
這樣才能彼此互相利用，
而互相藉此獲得所需的利益！」
酒店老闆被利用的價值是：
一棵擋風遮雨的大樹，給人有安全感的最高指揮官；
酒店行政被利用的價值是：
掌握局勢，策劃謀略，整合提升各單位的戰力；
酒店經紀被利用的價值是：
提供透明、安全、順暢以及合適的人力管道；
酒店小姐被利用的價值是：
戰力的來源。
酒店業幹被利用的價值是：
用己方各單位的努力來創造最大的業績。
酒店老闆、酒店行政、酒店經紀、酒店小姐、
酒店業幹每個人都有每個人的定位，
每個職務都不可缺少，但絕對可以被取代！
「增加自己不可被取代的理由，
來創造互相利用的價值」
是做酒店這行各職務的生存法則！
當沒戰力、沒業績、沒渠道、
沒能力、不夠力等其中一種狀況發生，
彼此就無法環環相扣而獲得利益！
這就是－利用！
人不要妄自菲薄，以為自己什麼都不行；
當然也不要妄自尊大，狂妄地不把別人放在眼裡。
常懷感恩的心！
每個人都是在別人的辛勞中獲得滿足，得到利益。
這個「別人」是你的同事、家人、老闆，
是路邊攤的小販或是蘋果公司，
當然你也是「別人」裡的一員！
人生的遺憾不在過去，
而是有夢想與想做的事，到死都沒有實踐
懂得把握時間，人生才不會有遺憾
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